Οι επαγγελματίες του ψηφιακού marketing σε όλους τους κλάδους διαθέτουν πλέον έναν τεράστιο αριθμό εργαλείων, τεχνικών και πλατφορμών για να βοηθήσουν έναν ιατρό ή έναν φορέα υγείας να συνδεθεί με το κοινό τους. Η πραγματική πρόκληση, όμως, είναι να περιορίσουν τις επιλογές σε εκείνες που είναι πραγματικά αποτελεσματικές – και να κατανοήσουν πώς η μεταβαλλόμενη συμπεριφορά των ασθενών επηρεάζει τη διαδικασία.
Μια στρατηγική που σταδιακά κερδίζει έδαφος για την προσέγγιση ευρύτερων ακροατηρίων και την ενίσχυση του engagement είναι το influencer marketing.
Τι είναι το influencer marketing;
Με απλά λόγια, θα λέγαμε πως το influencer marketing αφορά την προώθηση ενός προϊόντος, μιας ιδέας ή μιας υπηρεσίας, μέσω ανθρώπων που έχουν τη δύναμη να διαμορφώσουν την αντίληψη του κοινού για το brand σας. Αυτοί οι άνθρωποι ονομάζονται σήμερα influencers.
Στον χώρο της υγείας, influencers μπορεί να θεωρηθούν οι αδειοδοτημένοι επαγγελματίες υγείας, όπως γιατροί, νοσηλευτές, φαρμακοποιοί, σύμβουλοι ψυχικής υγείας, διαιτολόγοι, αλλά και «απλοί άνθρωποι» που έχουν ξεπεράσει προκλήσεις υγείας παρόμοιες με εκείνες που αντιμετωπίζει το κοινό και θα μπορούσαν να το εμπνεύσουν με την ιστορία τους. Ταυτόχρονα, κοινοί influencers, celebrities, αλλά και δημόσια πρόσωπα με υψηλή αναγνωρισιμότητα και μια ιδιαίτερη προσωπική «διαδρομή υγείας», έχουν τη δυνατότητα να ασκήσουν σημαντική επιρροή για υπηρεσίες υγείας.
Οι influencers καλλιεργούν ένα αίσθημα ενσυναίσθησης και κατανόησης που υπερβαίνει το κλινικό πλαίσιο. Φυσικά, το influencer marketing δεν είναι κάτι καινούργιο, πόσο μάλλον στον χώρο της υγείας. Υπάρχει εδώ και δεκαετίες, αλλά έχει εξελιχθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια, μιας και μεγάλο μέρος του influencer marketing εδράζεται ψηφιακά, μέσα από τα social media.
Πώς οι influencers επηρεάζουν θετικά το μέλλον του ιατρικού marketing;
Στην εποχή μας το ιατρικό marketing δεν περιορίζεται πλέον σε μια απλή παρουσία στο διαδίκτυο. Οι ασθενείς, ως χρήστες των smartphones, επηρεάζονται από πρόσωπα που εμπιστεύονται και ακολουθούν καθημερινά στα social media. Οι influencers, λοιπόν, όταν εντάσσονται στρατηγικά σε ένα πλάνο marketing κι επικοινωνίας, μπορούν να διαμορφώσουν ουσιαστικά το μέλλον του ιατρικού marketing με τους εξής τρόπους:
Καθιστούν την εμπιστοσύνη «στρατηγικό πλεονέκτημα»
Στον χώρο της υγείας, η εμπιστοσύνη είναι αυτό που θα αποκαλούσαμε το πιο ισχυρό «νόμισμα». Οι influencers είναι άνθρωποι που έχουν ήδη αναπτύξει μια σχέση αξιοπιστίας με το κοινό τους. Όταν συνεργάζονται με ένα ιατρικό brand, λειτουργούν ως γέφυρα εμπιστοσύνης, μειώνοντας την αμφιβολία και ενισχύοντας τη θετική αντίληψη για υπηρεσίες και θεραπείες.
Φέρνουν στο προσκήνιο την ανθρώπινη διάσταση
Οι ασθενείς δεν αναζητούν μόνο επιστημονική πληροφόρηση, αλλά αναζητούν κυρίως κατανόηση. Μέσα από προσωπικές ιστορίες, εμπειρίες και βιωματικό περιεχόμενο, καθιστούν την ιατρική πληροφορία πιο προσιτή και ανθρώπινη στο κοινό.
Δημιουργούν engaged κοινότητες
Παράλληλα, οι influencers κατασκευάζουν κοινότητες με το κοινό που τους ακολουθεί, καθώς μοιράζονται κοινά ενδιαφέροντα, επιτρέποντας έτσι μια πιο στοχευμένη και αποτελεσματική επικοινωνία.
Ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας (awareness)
Ένας γιατρός (ή επαγγελματίας υγείας), μια κλινική ή ένα brand υγείας που δεν έχει ψηφιακή παρουσία, δύσκολα επιλέγεται από τον σύγχρονο ασθενή. Μέσω συνεργασιών με κατάλληλους influencers, μπορείτε να αυξήσετε άμεσα το brand awareness σας, προσεγγίζοντας κοινά με τα οποία μέχρι σήμερα δεν είχατε επαφή.
Διαρκής ψηφιακή προβολή
Το περιεχόμενο στα social media δεν λειτουργεί στιγμιαία, αλλά παραμένει διαθέσιμο και αναζητήσιμο στο χρόνο. Ένα ενημερωτικό post ή video σε συνεργασία με έναν influencer, συνεχίζει να προβάλλει τις υπηρεσίες σας και να ενισχύει την εικόνα σας ακόμη και μετά την αρχική δημοσίευση, δημιουργώντας έτσι ένα «ψηφιακό αποτύπωμα» που λειτουργεί μακροπρόθεσμα υπέρ του brand.
Μακροχρόνιες και στρατηγικές συνεργασίες
Τέλος, ένας αξιόπιστος influencer δεν λειτουργεί απλώς ως διαφημιστικό κανάλι, αλλά ως brand ambassador που εκφράζει τη φιλοσοφία και τις αξίες σας. Επομένως, μια σωστά δομημένη συνεργασία μπορεί να επεκταθεί πέρα από τα social media, σε άλλες δράσεις marketing, όπως webinars, ενημερωτικές εκδηλώσεις, καμπάνιες πρόληψης, που ενισχύουν ουσιαστικά την παρουσία και το κύρος σας στον χώρο της υγείας.
Η επικοινωνία δεν αφορά απλώς την προβολή, αλλά κυρίως την ευθύνη. Στο πλαίσιο αυτό, το influencer marketing, όταν εφαρμόζεται με στρατηγική, επιστημονική τεκμηρίωση και ηθικά όρια, δεν λειτουργεί ως στεγνή «διαφήμιση», αλλά ως προέκταση της σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ γιατρού και ασθενούς.
Το σίγουρο είναι πως στο μέλλον στο ιατρικό marketing δεν θα κερδίσει όποιος μιλά πιο δυνατά, αλλά εκείνος που εμπνέει μεγαλύτερη αξιοπιστία. Και σε έναν κόσμο όπου η πληροφορία είναι άφθονη, αλλά η εμπιστοσύνη σπάνια, οι σωστές συνεργασίες μπορούν να κάνουν τη διαφορά.
