Στον χώρο του ιατρικού marketing που ενσωματώνει αρκετές ιδιαιτερότητες λόγω ευαίσθητου αντικειμένου , οι μαρτυρίες ασθενών ξεχωρίζουν ως ένα γνήσιο εργαλείο που σας δίνει τη δυνατότητα να συνδεθείτε με το κοινό σας, χτίζοντας διαχρονικούς δεσμούς εμπιστοσύνης και αλληλοεκτίμησης. Στις περιπτώσεις που χρησιμοποιούνται ηθικά και στρατηγικά, οι μαρτυρίες ασθενών μπορούν πραγματικά να αποτελέσουν βασικό συστατικό επιτυχίας στο ιατρικό marketing. Oι λόγοι προφανείς:
- Η ενσωμάτωση μαρτυριών ασθενών στη στρατηγική σας δεν είναι απλώς μια τάση, είναι μια πραγματική ανάγκη. Εστιάζοντας στην αυθεντικότητα και την ηθική χρήση (δηλ. αποκλειστικά αληθινές μαρτυρίες) μπορείτε να δημιουργήσετε μια διαρκή αλληλεπίδραση με τους ασθενείς σας αλλά και με όσους αναζητούν πληροφορίες πριν την τελική επιλογή του ειδικού.
- Προβάλλοντας τακτικά τις εμπειρίες των ικανοποιημένων ασθενών σας, μπορείτε να προσελκύσετε νέους ασθενείς που θα δώσουν βάση στην καλή σας φήμη και θα επικοινωνήσουν μαζί σας.
- Η ανατροφοδότηση των μαρτυριών των ασθενών είναι πολύτιμη πηγή πληροφόρησης και για εσάς τους ίδιους καθώς σας δίνεται η δυνατότητα να εντοπίσετε τομείς προς βελτίωση ενώ, παράλληλα, μπορείτε να προβάλλετε ακόμα πιο δυναμικά τα ισχυρά σημεία των υπηρεσιών που προσφέρετε.
Καλό είναι να έχετε υπόψιν πως ο αντίκτυπος των testimonials μπορεί να υπερβεί τελικά κάθε στρατηγική ιατρικού marketing και να επεκταθεί στη συνολική φήμη σας στον ιατρικό χώρο καθώς και στην ποιότητα της ιατρικής φροντίδας που παρέχετε.
Μαρτυρίες ασθενών: Πώς να τις αξιοποιήσετε στο έπακρο
Είναι σημαντικό να θυμάστε πως αυτές οι μαρτυρίες δεν είναι απλή πληροφορία αλλά αποτελούν προσωπικές εμπειρίες ευαίσθητων θεμάτων που οι ασθενείς έχουν αποφασίσει να μοιραστούν δημόσια. Επομένως, η απόκτηση ρητής συναίνεσης είναι το πρώτο και πιο σημαντικό βήμα. Οι ασθενείς θα πρέπει να είναι πλήρως ενημερωμένοι για το πώς θα χρησιμοποιηθούν οι ιστορίες τους και να έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους. Είναι επίσης σημαντικό να σέβεστε το απόρρητο κάνοντας ανώνυμες τις λεπτομέρειες του ασθενή (π.χ όνομα) εάν είναι απαραίτητο ή να σας ζητηθεί.
Το επόμενο βήμα είναι να αποφασιστεί, στα πλαίσια της στρατηγικής marketing που ακολουθείτε, με ποιον τρόπο και πώς θα παρουσιαστούν καλύτερα αυτές οι μαρτυρίες. Συνήθως μια πολύπλευρη προσέγγιση λειτουργεί καλύτερα:
Website: Μια ειδική ενότητα με αληθινές μαρτυρίες ασθενών στον ιστότοπό σας μπορεί να χρησιμεύσει ως ισχυρή απόδειξη για την ποιότητα της φροντίδας που παρέχετε. Ανανεώστε συχνά την ενότητα και επιλέξτε διαφορετικές μαρτυρίες, ως προς το ύφος και το περιεχόμενο, για πλουραλισμό στο αποτέλεσμα.
Social Media: Πλατφόρμες όπως το Facebook, το Instagram και το tik tok προσφέρουν έναν διαδραστικό χώρο για να μοιραστείτε δημόσια αυτό το υλικό. Ειδικά τα βίντεο, μπορούν να είναι ιδιαίτερα ελκυστικά αφού αποτυπώνουν στον απόλυτο βαθμό κάθε προσωπική μαρτυρία, με τον μέγιστο ρεαλισμό.
Νewsletters : Η κοινή χρήση ιστοριών επιτυχίας σε τακτικές επικοινωνίες με τη βάση ασθενών σας μπορεί να ενθαρρύνει την επικοινωνία με νέους ασθενείς και, σίγουρα, χτίζει σταδιακά την καλή σας φήμη στον χώρο της υγείας.
Διαδικτυακά forum: Η ενθάρρυνση ικανοποιημένων ασθενών να μοιράζονται τις εμπειρίες τους σε δημοφιλείς ιστότοπους και forum μπορεί να βελτιώσει την προβολή σας και να δημιουργήσει έναν νέο δίαυλο επικοινωνίας με νέο κοινό που σας γνωρίζει μέσα από τις μαρτυρίες των ασθενών σας.
Έμφαση στις ορθές πρακτικές για αποδοτικό medical marketing
Μόνο οι πραγματικές μαρτυρίες πελατών είναι αποδοτικές και χρήσιμες
Το επιτυχημένο marketing για το ιατρείο σας, βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα, θα πρέπει να βασίζεται σε ρεαλιστικούς στόχους και η «δεοντολογία» θα πρέπει να θεωρείται αυτονόητη, ειδικά όταν επικεντρωνόμαστε στις μαρτυρίες των ασθενών σας. Επομένως μόνο οι αληθινές μαρτυρίες έχουν θέση στη στρατηγική που θα ακολουθήσετε- εκ του πονηρού πρακτικές με κατασκευασμένες και ψεύτικες μαρτυρίες μόλις γίνουν αντιληπτές θα καταρρακώσουν την αξιοπιστία σας μια για πάντα.
Επενδύστε διαχρονικά στις μαρτυρίες ασθενών σας
Οι μαρτυρίες των ασθενών σας θα πρέπει να αφορούν όλες τις πτυχές της δραστηριότητάς σας ως προς την ποιότητα, τις προσφερόμενες υπηρεσίες, τη συνολική εξυπηρέτηση των ασθενών κ.λπ. Αυτό σημαίνει ότι θέλετε, όσο το δυνατόν περισσότερες θετικές δηλώσεις από όσο το δυνατόν περισσότερα άτομα για κάθε πτυχή της λειτουργίας του ιατρείου σας. Ο τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να παρέχετε σταθερά υψηλή ποιότητα ιατρικών υπηρεσιών, άψογη εξυπηρέτηση, να αποδείξετε τη βαθιά δέσμευσή σας στους ασθενείς σας, να επιδείξετε επαγγελματισμό αλλά και ενσυναίσθηση απέναντι στις ανάγκες τους.
Συνοψίζοντας, θα τονίσουμε πως οι μαρτυρίες ασθενών αποτελούν τον ακρογωνιαίο λίθο εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας για κάθε πρακτική στον χώρο της υγείας. Προσφέρουν μια ειλικρινή ματιά «πραγματικής ζωής» και αληθινής ικανοποίησης όσων έχουν επιλέξει τις ιατρικές υπηρεσίες κάθε ιατρού από πρώτο χέρι, παρέχοντας στους υποψήφιους ασθενείς μια ξεκάθαρη και ρεαλιστική άποψη για το τι να περιμένουν. Πέρα από απλά γεγονότα, αριθμούς και στρατηγικές, αυτές οι ιστορίες φέρουν το βάρος της προσωπικής εμπειρίας και των συναισθημάτων στην αναζήτηση της πολυτιμότερης όλων, της Υγείας.
Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας στο 212 1025092 για να σας ενημερώσουμε για όλα τα σύγχρονα δεδομένα στο χώρο του ιατρικού marketing και να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες λύσεις.
