Σε αυτό το νέο πλαίσιο, όπου λαμβάνει χώρα η ενημέρωση και η προώθηση των υπηρεσιών υγείας, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συνιστούν ένα ισχυρό εργαλείο μάρκετινγκ για τους παρόχους υπηρεσιών υγείας. Ήδη, η πλειονότητα των επαγγελματιών υγείας έχει αναγνωρίσει τα οφέλη του Facebook στη δημιουργία εταιρικής φήμης και στην εδραίωση της επαγγελματικής τους ταυτότητας, διατηρώντας επαγγελματικές σελίδες στην εν λόγω πλατφόρμα. Είναι όμως, το Instagram εξίσου πρόσφορο εργαλείο για το ιατρικό μάρκετινγκ;
Το Instagram μπορεί να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στην ενημέρωση και την εκπαίδευση της κοινότητας των ασθενών, καθώς οι πάροχοι υπηρεσιών υγείας μπορούν να χρησιμοποιήσουν την συγκεκριμένη πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης για θέματα όπως συχνές ερωτήσεις ασθενών, ενημέρωση αναφορικά με την ανανέωση του ιατρικού/νοσηλευτικού προσωπικού, μαρτυρίες ασθενών, διαχείριση διαδικτυακών κριτικών και διαδικαστικές πληροφορίες.
Μαζί με αυτά τα θέματα, οι πάροχοι υπηρεσιών υγείας μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν το Instagram για να μοιραστούν με τους χρήστες ένα κομμάτι από την καθημερινότητά τους στο ιατρείο. Τέτοια θέματα θα επιτρέψουν στους παρόχους υπηρεσιών υγείας να δημιουργήσουν πιο προσωπικές σχέσεις με τους υφιστάμενους ασθενείς και να ενημερώσουν τους ακολούθους τους για τις αρχές και τις αξίες που πρεσβεύουν.
Γιατί το Ιnstagram είναι το ιδανικό εργαλείο προβολής για τους ιατρούς που ασχολούνται με το αισθητικό κομμάτι των υπηρεσιών υγείας;
Αναμφισβήτητα η γραμματική του μέσου ευνοεί την εικόνα. Και οι πάροχοι υπηρεσιών υγείας που ασχολούνται και με το αισθητικό κομμάτι των υπηρεσιών υγείας, όπως οι δερματολόγοι, οι πλαστικοί χειρουργοί, οι οδοντίατροι που εξειδικεύονται στην αισθητική οδοντιατρική μπορούν να επωφεληθούν ιδιαίτερα από τα γνωρίσματα της πλατφόρμας, χρησιμοποιώντας φωτογραφίες ή βίντεο για να αναδείξουν τις υπηρεσίες τους. Οι ιατροί μπορούν να παρουσιάσουν φωτογραφίες ασθενών πριν και μετά τις θεραπείες ή τις επεμβάσεις που εφαρμόζουν, καθώς και εκπαιδευτικά βίντεο που ενημερώνουν τους ενδιαφερόμενους για αυτές τις υπηρεσίες αναφορικά με τις ενδείξεις και το αποτέλεσμα κάθε θεραπείας/υπηρεσίας. Οι ιατροί μπορούν επίσης, να ζητήσουν από τους ασθενείς τους να δημοσιεύσουν τις δικές τους φωτογραφίες με το τελικό αποτέλεσμα της θεραπείας που έλαβαν από τον θεράποντα ιατρό τους, μια ιδιαίτερα αποδοτική τακτική, καθώς το κοινό ταυτίζεται με τον ασθενή και αυτή η ταύτιση μπορεί να οδηγήσει στη μετατροπή των ακολούθων στο Instagram σε πραγματικούς καταναλωτές των υπηρεσιών αισθητικής ιατρικής που προσφέρουν !
Υπάρχουν άραγε, βήματα που αν τα ακολουθήσουμε μπορούμε να πετύχουμε την καλύτερη απόδοση από τις αναρτήσεις μας στο Instagram;
Ας δούμε πέντε χρήσιμες συμβουλές για το πώς θα αξιοποιήσετε το Instagram για να προωθήσετε το ιατρείο σας:
1. Δημιουργήστε έναν επαγγελματικό λογαριασμό
Η δημιουργία ενός επαγγελματικού λογαριασμού στο Instagram είναι τόσο απλή όσο το πάτημα ενός κουμπιού. Ο επαγγελματικός λογαριασμός σάς επιτρέπει να προχωρήσετε περισσότερο από το να μετράτε απλώς πόσα «likes» και σχόλια δημιουργεί το περιεχόμενό σας. Χρησιμοποιώντας έναν επαγγελματικό λογαριασμό στο Instagram, μπορείτε να δείτε ποιος τύπος περιεχομένου έχει καλή απόδοση με το κοινό σας, πού βασίζεται το κοινό σας, συμπεριλαμβανομένου του φύλου και της ηλικίας του, ποιες ημέρες και ώρες είναι περισσότερο το κοινό σας ενεργό στο Instagram, κ.α.
2. Αξιοποιήστε τα πιο σχετικά #hashtags
Η επιλογή των βέλτιστων hashtags είναι ένα ουσιαστικό βήμα για την ανάπτυξη του λογαριασμού σας στο Instagram, διασφαλίζοντας ότι το περιεχόμενό σας θα προβάλλεται σε όσο το δυνατόν περισσότερα μάτια. Τα hashtags χρησιμοποιούνται για την ομαδοποίηση παρόμοιου περιεχομένου στο Instagram, επομένως χρησιμοποιώντας σχετικά hashtags θα κάνετε άμεσα το περιεχόμενό σας πιο ανιχνεύσιμο στους χρήστες που αποτελούν το κοινό σας.
3. Ενημερώνετε συχνά τα stories σας
Εκτός από την κύρια σελίδα προφίλ ενός λογαριασμού, το Instagram διαθέτει επίσης μια δυνατότητα που επιτρέπει στους χρήστες να δημοσιεύουν μια σειρά από φωτογραφίες και βίντεο ως «Instagram Stories» που διαρκούν 24 ώρες. Αυτό είναι ένα εξαιρετικό χαρακτηριστικό για χρήση από τους επαγγελματίες στο χώρο της υγείας, καθώς τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αλληλεπιδράσετε με το κοινό σας. Μάλιστα, υπάρχουν στατιστικά που αποδεικνύουν ότι ένα στα πέντε Instagram Stories που δημοσιεύονται από μια επιχείρηση λαμβάνει ένα άμεσο μήνυμα ως απάντηση.
Τα Instagram Stories μπορούν να χρησιμοποιηθούν όσο δημιουργικά θέλετε. Ως επαγγελματίες υγείας, μπορείτε να μοιραστείτε μαρτυρίες ασθενών, να απαντήσετε στις συχνές ερωτήσεις του κοινού σας σχετικά με τις παθήσεις στη θεραπεία των οποίων εξειδικεύεστε, να αναζητήσετε σχόλια και να κάνετε βελτιώσεις στις υπηρεσίες σας.
4. Ιnstagram Reels: Από τη δύναμη της φωτογραφίας στη δυναμική του video!
Τον Ιούνιο του 2018 το Instagram κυκλοφόρησε το IGTV, μια νέα εφαρμογή στο Instagram που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση κάθετων βίντεο μεγάλης μορφής. Αυτό είναι ένα άλλο εξαιρετικό εργαλείο που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι επαγγελματίες υγείας για να προωθήσουν τοις υπηρεσίες τους στο Instagram, καθώς τους επιτρέπει να μοιράζονται βίντεο μεγαλύτερης διάρκειας, πιο λεπτομερή με το κοινό τους. Αυτή την εποχή το Instagram προωθεί πολύ τα Reels, τα οποία αποτελούν την «απάντηση» στην επέλαση του TikTok. To μυστικό επιτυχίας για τα Instagram Reels, είναι να επενδύετε στην παραγωγή υψηλής ποιότητας και πρωτότυπου περιεχομένου, πάνω σε θέματα που ενδιαφέρουν μεγάλη μερίδα του κοινού.
Αθέατες πλευρές της καθημερινής άσκησης της ιατρικής, όπως η προετοιμασία πριν από μια χειρουργική επέμβαση, η γνωριμία με τα μέλη μιας ιατρικής ομάδας (meet the team), η συμμετοχή στις εκδηλώσεις που διοργανώνονται με αφορμή Παγκόσμιες Ημέρες για την Υγεία, μέσω της προώθησης μηνυμάτων πρόληψης και ευαισθητοποίησης, καθώς και η παροχή δωρεάν εξετάσεων προληπτικού ελέγχου αποτελούν χρήσιμες ιδέες προς αξιοποίηση στα Reels.
Να θυμάστε ότι τo video marketing είναι ένα εξαιρετικά χρήσιμο εργαλείο για την εκπαίδευση των καταναλωτών των υπηρεσιών υγείας, καθώς συνδυάζει την πληροφορία με την εικόνα, συμβάλλοντας στην καλύτερη εμπέδωση δύσκολων θεμάτων όπως κατεξοχήν είναι τα ιατρικά προβλήματα και οι θεραπείες τους.
5. Επενδύστε στη διάδραση με λογαριασμούς που σχετίζονται με το αντικείμενο της δουλειάς σας
Οι επαγγελματίες υγείας μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Instagram ως εργαλείο μάρκετινγκ για την επιχείρησή τους, δίνοντας προτεραιότητα πέρα από τη δημιουργία περιεχομένου και στη διάδραση με άλλους χρήστες/ accounts που αποτελούν μέρος της επαγγελματικής τους κοινότητας. Με τον τρόπο αυτό μπορείτε να γίνετε ορατοί στους ακολούθους άλλων λογαριασμών, οι οποίοι μπορούν επιλέξουν να επισκεφθούν το δικό σας προφίλ. Κατά την πλοήγησή σας λοιπόν, στο Instagram, ενθαρρύνουμε τη ενεργή συμμετοχή σας, δηλαδή αν σας αρέσει αυτό που βλέπετε, αφήστε ένα σχόλιο, ώστε οι άλλοι να μπορούν να δουν τι σκέπτεστε.
Συνοψίζοντας, το Instagram είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τους παρόχους υπηρεσιών υγείας οι οποίοι επιθυμούν να ενισχύσουν τις σχέσεις τους με τους ασθενείς τους, αλλά και να αξιοποιήσουν νέα τμήματα της αγοράς, όπως να στοχεύσουν σε μια συγκεκριμένη ηλικιακή κατηγορία κοινού ή για να προωθήσουν μια κατηγορία υπηρεσιών. Οι επαγγελματίες που δραστηριοποιούνται στο χώρο της υγείας θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι όλα τα ΜΚΔ που επιλέγουν να αξιοποιήσουν, όπως και ο επίσημος διαδικτυακός τους ιστότοπος είναι ευθυγραμμισμένα μεταξύ τους, ώστε να σχηματίζουν μια ολοκληρωμένη και συνεκτική ψηφιακή ταυτότητα αναφορικά με τις αρχές και τις αξίες που πρεσβεύουν, αλλά και ως προς τους τομείς εξειδίκευσής τους.
Στόχος της διαδικτυακής σας παρουσίας συνολικά είναι οι καταναλωτές των υπηρεσιών υγείας να μπορούν να διακρίνουν τι σας ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές σας, με άλλα λόγια να μπορείτε να έχετε απαντήσει μέσω της ταυτότητας και της φιλοσοφίας σας στο ερώτημα «Γιατί να επιλέξετε εμάς».
Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας στο 212 1025092 για να σας ενημερώσουμε για όλα τα σύγχρονα δεδομένα στο χώρο του ιατρικού marketing και να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες λύσεις.
